Clientes Melhor Atendidos

Uma solução personalizável

Solução

A solução Aheeva Inbound oferece conformidade ao cliente

Vivemos na era do cliente, onde o bom atendimento é mais vital do que nunca. A Aheeva reduz os tempos de processamento ao conectar de forma inteligente seus clientes com o agente mais qualificado, capacitando-o a entregar experiências de clientes que criam lealdade e superam as expectativas.

  • Crie rapidamente viagens personalizadas ao cliente com nosso construtor Visual IVR que você pode modificar facilmente.
  • Todas as ferramentas para monitorar suas operações com precisão em tempo real e o poder das estatísticas históricas
  • Todas as ferramentas para monitorar suas operações com precisão em tempo real e o poder das estatísticas históricas
VISUAL IVR

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VISUAL IVR

O Aheeva Visual IVR permite-lhe criar rapidamente viagens personalizadas ao cliente. Construa menus simples ou complexos.

AQD

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AQD

AQD é um recurso altamente configurável que permite vários métodos de distribuição para rotear chamadas de forma rápida e eficiente.

Relatórios em Tempo Real e Históricos

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Relatórios em Tempo Real e Históricos

Aheeva oferece em tempo real e relatórios históricos. análises em tempo real permitem monitor.

Surveillance, Coaching & QA

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Surveillance, Coaching & QA

Garantindo um serviço superior é o fundamento de proporcionar uma boa experiência do cliente.

Virtual Hold

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Virtual Hold

Quando o tempo de espera começar por muito tempo, “Virtual on Hold” dá ao chamador a opção de receber uma chamada de volta quando ele ou é o próximo cliente na fila

Nossos serviços gerenciados de TI irá ajudá-lo a ter sucesso. Vamos começar

Características

Nossos melhores características

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    Rede

    serviços de nuvem dependem da rede, razão pela qual Aheeva gerenciamento de rede e serviços de monitoramento tornaram-se fundamental para TI.

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    Aheeva suporte service desk

    Aheeva souporte 24/7 é sobre como maximizar a eficiência do serviço, resolução de problemas e de condução de melhoria de serviço contínuo.

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    Infra-estrutura

    Aheeva garante sua infraestrutura de TI está sempre otimizado para suportar a demanda organizações de serviços estável e altamente disponível.

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    Endpoint Management

    Client e servidor são gerenciados como uma propriedade, garantindo a segurança ea estabilidade, maximizando o tempo de funcionamento e produtividade dos funcionários.

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    Aplicações

    Aheeva suporta Software, bem como as implantações no local, garantindo aplicações são sempre otimizado para a melhor experiência de usuário possível.

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    Serviços gerenciados

    Aheeva fornece ferramentas avançadas de gestão para os clientes que querem tomar o seu IT Service Management para um nível superior.

Construtor Visual IVR

AQD com “Entrega Inteligente”

Roteamento baseado em habilidades

Horário de Routing

Agente Scripting

Atribuir chamada Prioridades

Capacidades “Agent em qualquer lugar”

Mensagens de fila

Espere anúncio Tempo

O tempo de espera estimado

Virtual Hold – Callback cliente

Gravação de chamadas

Relatórios em tempo real & históricos

Pós Chamada QA e Auditoria

Ferramentas de Administração extensas

Spy/Whisper/Barge

Integrar 3e partes

Integrar CRMs

VISUAL IVR

Nosso editor visual faz com que seja fácil de projetar e manter URAs

O IVR visual da Aheeva permite oferecer aos seus clientes uma saudação personalizada e encaminhá-los para o agente certo. Os clientes navegam pelos menus de voz que coletam informações e permitem que especifiquem sua solicitação ou direcionem sua chamada para o agente que é o mais qualificado para atender às suas necessidades..

Nossos IVRs permitem o autoatendimento, permitem a segmentação por meio de trocas interativas e facilitam a entrega de atendimento ao cliente de alta qualidade.

Isso reduz o número de chamadas para os seus agentes, aliviando-os de pedidos de informação simples, como seu endereço, localização, horário de funcionamento, etc.
VISUAL IVR
Preço e Plano

1 taxa mensal para todos os serviços de TI. Sem surpresas dispendiosas