Clientes mejor servidos

Una solución personalizable

Solución

La solución Aheeva Inbound brinda conformidad al cliente

Vivimos en la era del cliente, donde un buen servicio es más vital que nunca. Aheeva reduce los tiempos de procesamiento al conectar de forma inteligente a sus clientes con el agente más calificado, lo que le permite ofrecer experiencias de clientes que crean lealtad y superan las expectativas.

  • Cree rápidamente viajes personalizados de clientes con nuestro creador de Visual IVR que puede modificar fácilmente.
  • Todas las herramientas para monitorear sus operaciones con precisión en tiempo real y el poder de las estadísticas históricas.
  • Todas las herramientas para monitorear sus operaciones con precisión en tiempo real y el poder de las estadísticas históricas.
VISUAL IVR

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VISUAL IVR

El Aheeva Visual IVR le permite crear rápidamente viajes personalizados para el cliente. Construye menús simples o complejos.

AQD

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AQD

AQD es una característica altamente configurable que permite múltiples métodos de distribución para enrutar llamadas de manera rápida y eficiente.

Informes Históricos y en Tiempo Real

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Informes Históricos y en Tiempo Real

Aheeva ofrece informes tanto en tiempo real como históricos. La analítica en tiempo real permite monitorizar.

Seguimiento, Entrenamiento y control de calidad

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Seguimiento, Entrenamiento y control de calidad

Garantizar el servicio superior es el fundamento de proporcionar una buena experiencia del cliente.

Virtual Hold

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Virtual Hold

Cuando los tiempos de espera hacer larga, “virtual en espera” da la persona que llama la opción de recibir una llamada de vuelta cuando él o es el siguiente cliente en la cola

Nuestros servicios gestionados de TI ayudarán a tener éxito. Empecemos

Caracteristicas

Nuestros mejores características

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    Red

    servicios en la nube dependen de la red, por lo que Aheeva gestión de redes y servicios de monitoreo han convertido en crítico para TI.

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    Aheeva soporte

    Aheeva soporte 24/7 se trata de maximizar la eficiencia del servicio, resolución de problemas y la conducción de mejora continua del servicio.

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    Infraestructura

    Aheeva asegura su infraestructura de TI siempre está optimizado para soportar la demanda de las organizaciones de servicios estable y de alta disponibilidad.

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    criterios de valoración de gestión

    Seguridad del cliente y del servidor se gestionan como una hacienda, garantizando la seguridad y la estabilidad al tiempo que maximiza el tiempo de actividad y la productividad de los empleados.

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    Aplicaciones

    Aheeva compatible con el software, así como las implementaciones en las instalaciones, garantizando siempre las aplicaciones están optimizadas para la mejor experiencia de usuario posible.

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    Servicios gestionados

    Aheeva proporciona herramientas de gestión avanzadas para los clientes que desean llevar su Gestión de Servicios de TI a un nivel más alto.

Constructor GráficoVisual IVR

AQD con “Distribución Entrega Inteligente”

Enrutamiento basado en habilidades

Horarios Comerciales de enrutamiento

Formulario de Agente

Asignar llamada Prioridades

Capacidades “Agente en cualquier lugar”

mensajes dentro de la cola

Anuncio de Tiempo en Espera

Los tiempos de espera estimado

Virtual Hold – Devolución de llamada del cliente

Grabacion de llamada

Informes históricos & en tiempo real

Mensaje de llamada de control de calidad y Auditoría

Extensas herramientas de administración

Spy/Whisper/Barge

Integrar con Otras Soluciones

Integrar CRMs

VISUAL IVR

Nuestro editor visual hace que sea fácil de diseñar y mantener los IVR

El IVR visual de Aheeva le permite ofrecer a sus clientes un saludo personalizado y dirigirlos al agente correcto. Los clientes navegan por los menús vocales que recopilan información y les permiten especificar su solicitud o dirigir su llamada al agente más calificado para satisfacer sus necesidades. .

Nuestros IVR permiten el autoservicio, permiten la segmentación a través de intercambios interactivos y facilitan la entrega de un servicio al cliente de alta calidad.

Esto reduce el número de llamadas a sus agentes relevándolos de solicitudes de información simples, tales como su dirección, ubicación, horario de oficina, etc.
VISUAL IVR
Precios y Planes

1 cuota mensual para todos los servicios de TI. No hay sorpresas costosas